問與答 Q&A

Q：官網滿多少免運費？下單後多久時間後可以收到購買的商品呢？

・全館產品 單筆訂購滿NTD 3000元 免運，NTD2000 運費$100，或訂購期間優惠商品。

・運送時間為訂單確認付完款後的3至5個工作天，實際的送貨進度需視物流人員與狀況為主。

Q：寄送的選項有哪些？

本館之〔食品〕產品，基於衛生安全考量，為確保食物新鮮，僅提供〔冷凍宅配〕。

Q：海外可以配送嗎？

不好意思，目前暫不提供海外配送～

Q：請問可以退換貨嗎？

依【消費者保護法】規定，您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期，商品本身需全新未開封，且包裝為完整的狀態，才能辦理退換貨。如商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨（包含貨品如有短少，亦無法為您補寄）

如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理，若您需要辦理退換貨請於上班時間聯繫客服，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回，謝謝您。

・週一至週五 AM 11:00 – PM 18:00
・客服信箱：shifoodclassic@gmail.com

・客服專線：02-26536338

＃我們會盡快回覆您！

Q：信用卡付款失敗可能的原因有：

1)    信用卡第一次使用，尚未開卡。

2)    信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

3)    信用卡已超過到期日使用期限。

4)    超出信用卡使用額度或餘額不足。

5)    信用卡發卡銀行內部系統問題。

6)    此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。

7)    信用卡授權時，網路斷線。

＊當信用卡刷卡失敗時，系統會自動取消此筆訂單，您可以直接重新下單。