目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

問與答 Q&A

Q:官網滿多少免運費?下單後多久時間後可以收到購買的商品呢?

・全館產品 單筆訂購滿NTD 3000元 免運,NTD2000 運費$100,或訂購期間優惠商品。

・運送時間為訂單確認付完款後的35個工作天,實際的送貨進度需視物流人員與狀況為主。

 

Q:寄送的選項有哪些?

本館之〔食品〕產品,基於衛生安全考量,為確保食物新鮮,僅提供〔冷凍宅配〕。

 

Q:海外可以配送嗎?

不好意思,目前暫不提供海外配送~

 

Q:請問可以退換貨嗎?

依【消費者保護法】規定,您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益,但猶豫期並非試用期,商品本身需全新未開封,且包裝為完整的狀態,才能辦理退換貨。如商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)

 

如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理,若您需要辦理退換貨請於上班時間聯繫客服,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回,謝謝您。


・週一至週五 AM 11:00 – PM 18:00
・客服信箱:shifoodclassic@gmail.com

・客服專線:02-26536338

 

#我們會盡快回覆您!

 

Q:信用卡付款失敗可能的原因有:

1)    信用卡第一次使用,尚未開卡。

2)    信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

3)    信用卡已超過到期日使用期限。

4)    超出信用卡使用額度或餘額不足。

5)    信用卡發卡銀行內部系統問題。

6)    此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。

7)    信用卡授權時,網路斷線。

 

*當信用卡刷卡失敗時,系統會自動取消此筆訂單,您可以直接重新下單。